常见问题

Frequently Asked Questions

有什么问题vwin德赢app登录还没回答吗? Just let us know. Submit your question online or give us a call.

• Is FreedomCar like Uber or Lyft?

  简而言之，vwin德赢app登录做了Uber/Lyft不可能做的事保证 你当时的服务，以及在 车辆, that you request. 也就是说，vwin德赢app登录在几个方面不同于那些服务:

  • vwin德赢app登录的司机是雇员，不是转包商. Uber是一个分支网络，或者说独立司机网络. FreedomCar owns all of our own 车辆 和 employs our own 工作人员. Where you have ownership, you have control over quality, 安全和保护你的乘客. 哪里有独立的分包商, 你损害了你管理质量控制的能力, 一致性, 设备的保险和维护.
  • FreedomCar is reservations-only. FreedomCar是为有计划的需求，车辆在给定的时间到达是必要的. This difference is critical. vwin德赢app登录是 可靠的 reservation option. Uber/Lyft最初是按需服务，后来发展为包括“提前预定”服务. 然而，他们不能保证你的乘车. (来源: 超级常见问题解答 页……”提前安排行程并不能保证你能找到司机.FreedomCar的商业模式提供了可靠性, 一致性, 安全性和服务质量是优步的商业模式无法比拟的.
  • 在FreedomCar，你总是可以直接与车主对话. As a locally owned 和 operated family 业务, co-founders Mark Thistel 和 Robyne莱尔斯 are on-site 和 available, 高度参与日常运营，以确保优质服务和所有乘客的满意度. You can always 联系 the boss directly if you need to.

   

  FreedomCar不是“共享经济”的一部分.“vwin德赢app登录是vwin德赢app登录喜欢称之为“负责任经济”的一部分，有基础设施和保险来为vwin德赢app登录所做的事情负责.

  当你打电话给vwin德赢app登录时，vwin德赢app登录会接. 如果有问题，vwin德赢app登录能解决. When you’re speaking with us, you’re speaking to real people, 谁是当地社区的真正成员, 坐在一间真正的办公室里，你随时都可能需要vwin德赢app登录, 24/7/365.

  所有这些都意味着更高的成本(有时)和更多的提前计划, 这就是消费者在比较交通服务选择时所面临的权衡.
  

• 我需要提前多少时间预约?

  没有具体的要求，但vwin德赢app登录建议提前1-3天. 如果你需要更长时间或多辆车, 最好比平时多通知vwin德赢app登录一点，这样vwin德赢app登录就能尽vwin德赢app登录所能满足你们的旅行需求. vwin德赢app登录可以尽快回复您的要求, 请理解，vwin德赢app登录既不是出租车服务，也不是基于应用程序的分包商网络. 为了获得最佳的FreedomCar体验，一个小小的通知就能带来很大的帮助.
  

• 我应该什么时候打电话预约?

  vwin德赢app登录每天早上七点半都在办公室.m. – 6:00 p.m.   在这几个小时内，你都得不到电话应答服务. vwin德赢app登录是来接你电话的…亲自接.  6 p后.m., 所有非紧急事务或需要提前24小时以上预订的，请通过vwin德赢app登录的网站发送请求.  这让vwin德赢app登录的经理在晚上的工作集中在新出现的问题和最后一分钟的请求.
  

• What happens if I call after hours?

  Managers are on duty until 6:00 p.m. seven days a week. 在那之前vwin德赢app登录可以回答问题并接受预订. 6点后p.m.vwin德赢app登录的夜班经理会在办公室待到晚上10点.m.  所有非紧急事务或需要提前24小时以上预订的，请通过vwin德赢app登录的网站发送请求.  这让vwin德赢app登录的经理在晚上的工作集中在新出现的问题和最后一分钟的请求. After 10:00 p.m. 和 before 7:30 a.m. 所有来电均由值班的高级司机接听. 他们会在办公时间内将非紧急的问题提交给管理层. 他们可以在必要时立即处理紧急事件(例如，如果你没有看到你的司机).
  

• How can I pay for my service?

  We accept all major credit cards. vwin德赢app登录也可以寄给您账单，如果您建立一个 业务 or 个人 account with us.

  vwin德赢app登录不接受现金或任何其他形式的车内付款. vwin德赢app登录的司机不携带零钱，Freedomcar的部分自由在于车辆中没有金融交易, 这样你就可以专注于享受旅程了.

  欲了解更多详情，请浏览vwin德赢app登录的 Payment Information.
  

• Why don't I need to tip the driver?

  感谢您的询问，但vwin德赢app登录的任何服务都不收小费. vwin德赢app登录的司机 员工的工资是否够维持生计, 所以你给他们最好的小费就是在收到你的电子邮件收据时表达你对他们服务的满意(这给了你一个回顾服务的机会). 作为一个团队来感谢vwin德赢app登录最好的方式是把vwin德赢app登录介绍给一个朋友或同事.

  荣誉确实会影响vwin德赢app登录员工的奖金，所以请随时打电话或 写信给vwin德赢app登录 with your comments!
  

• What are your cancellation fees?

  Please refer to our Payment Information 根据不同的服务类型进行深入解答. The short answer? vwin德赢app登录试着尽可能地灵活.
  

• 我在机场哪里接司机?

  vwin德赢app登录的司机和vwin德赢app登录的车辆一样容易识别. 对于所有机场接机，vwin德赢app登录将发布 接车前给对方打个电话或发短信 确认您的司机、接车地点和相关联系信息.

  如果你要飞到:

  • 巴尔的摩/华盛顿国际机场(BWI) >
  • 华盛顿杜勒斯国际公司(IAD) >
  • Reagan National (DCA) >

  以下机场，vwin德赢app登录会在预订时协调接机地点:
  • Philadelphia International (PHL)
  • Newark International (EWR)
  •肯尼迪. 肯尼迪国际机场(JFK)
  

• What if I can’t find my driver?

  打电话给vwin德赢app登录, (410) 321-5600. vwin德赢app登录将每天24小时接听您的电话，并立即与您的司机联系. vwin德赢app登录不希望你在拥挤的环境中等待或在机场寻找你的司机，因为他或她可能就在几步之外.
  

• How far do you travel?

  vwin德赢app登录会带你去你想去的地方. 常见的要求包括纽约、新英格兰、弗吉尼亚、华盛顿.C., 和 points west. 对于单程超过250英里的旅行，适用每日特别费率.
  

• What kind of 车辆 do you have?

  vwin德赢app登录的舰队是vwin德赢app登录最好的特点之一. 每辆车都是全新购买的，使用年限小于3年. 你可以期待一个始终如一的干净和可靠的体验. Meet the fleet >
  

• 你们提供儿童安全座椅吗?它们的价格是多少?

  如有要求，vwin德赢app登录提供免费加高座椅. 万一你的助推器座椅晚点了或者你忘了问vwin德赢app登录这个, 请注意，像FreedomCar这样的租车服务是不受儿童座椅要求的.
  

• Can I bring my pet in the car?

  是的, vwin德赢app登录偶尔会把狗或猫(用运输车)运过来，vwin德赢app登录甚至会把仓鼠或鸟关在适当的笼子里, 但是您要对汽车的任何损坏或清洁负责, for which fees apply. 此外，vwin德赢app登录要求您把宠物放在安全的地方，以避免可能分散司机的注意力.